LA RÉPONSE « PERSONNEL » : Mesurer la valeur de vos « RH »

Mesurer le retour sur investissement


MESURER LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
 

La plupart des chefs d’entreprise souhaitent évaluer le retour sur investissement de leurs stratégies et pratiques. Ne serait-il pas important de pouvoir également mesurer l’impact des Ressources Humaines, un domaine réputé pour être «un coût sans retour mesurable» ?

C’est ce que parvient à mesurer cette ancienne DRH et maintenant vice présidente marketing et stratégie, en s’appuyant sur ce qu’elle appelle Employee Lifetime Value (La valeur à vie de l’employé ou ELTV). 

Du premier jour au dernier, l’apport d’un employé varie selon de multiples facteurs. Parmi eux, le recrutement, l’intégration, la formation, la culture d’entreprise ; missions menées par le département RH.


La courbe de l’apport de l’employé est alors comme ceci :

 

Mesurer le retour sur investissement


Start : 1er jour de l'employé

Fully contributing : Fin de l'intégration de l'employé

Decision to leave : Prise de décision de quitter l'entreprise

Last day : Dernier jour dans l'entreprise

 

 

La mise en action de la théorie
 

Pour illustrer ses propos, l'ancienne DRH prend en exemple deux commerciaux recrutés dans deux entreprises fictives de même taille. La différence se trouve dans les Ressources Humaines, inexistantes dans l’une (entreprise 1) et développées dans l’autre (entreprise 2).

Les résultats sont les suivants :

  • Recrutement : Une meilleure recrue va avoir un plus grand apport maximum et va également influer sur ses collaborateurs
     
  • Intégration : Un bon programme d’intégration va accomplir deux fonctions : réduire le temps nécessaire pour qu’un nouvel employé soit productif et augmenter les chances que l’employé reste dans l’entreprise sur le long terme
     
  • Formation : La formation augmente continuellement l’apport de l’employé à l’entreprise : facteur d’autant plus important dans des secteurs à fort évolution
     
  •  Culture d’entreprise : Une culture positive avec des pratiques de management maitrisées permettent de garder un employé plus longtemps, augmentant son ELTV
     

La courbe de l’apport de l’employé peut alors ressembler à ceci :

 

Mesurer le retour sur investissement


Onboarding : Intégration

Hiring : Recrutement

Management & development : Formation

Management & culture : Culture d'entreprise

Courbe grise : Entreprise 1 (sans RH)

Courbe verte : Entreprise 2 (avec RH)


Recruter la bonne personne, s’assurer qu’elle soit opérationnelle au plus vite et le plus longtemps possible, assurer le développement de ses compétences pour qu’elle reste à la pointe de son activité : là est le vrai retour sur investissement des ressources humaines.

 

 

Source : https://www.linkedin.com/pulse/how-understand-roi-investing-people-maia-josebachvili/

 

Une question ? Contactez-nous – par mail à l’adresse :   accueilrhcies@gmail.com

Mesurer le retour sur investissement

Vous êtes intéressé par Accueil RH & CIE ? : Cliquez-ici